Politique de confidentialité

1. QU'EST-CE QU'UNE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1.1

Le site Web (le « Site ») programme.thermador.fr est exploité par RewardPulse SAS dont le siège social est situé au 5 Rue Volta, 75003 Paris, France] (ci-après « nous », « notre », « nos », « RewardPulse »). La présente Politique de confidentialité (« Politique »), ainsi que les Conditions générales d'utilisation du Site (« Conditions ») et la Politique en matière de cookies, définissent la base sur laquelle toutes les informations ou données personnelles que nous recueillons auprès des utilisateurs, ou que vous nous fournissez, seront traitées par le Site. Cette politique s'applique au site et à tous les services offerts par RewardPulse par l'intermédiaire du site. Les informations que vous fournissez seront conservées par nous en tant que responsable du traitement des données.

1.2

Ce qui suit divulgue nos pratiques de collecte et de diffusion d'informations relatives au Site. Afin de bien comprendre vos droits, nous vous encourageons à lire la présente Politique et à consulter nos Conditions. Chaque fois que vous utilisez le site, vous serez lié par la politique alors en vigueur et vous devriez la consulter chaque fois que vous utilisez le site.

1.3

RewardPulse se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment, en tout ou en partie, conformément à l'article 10.

2. RECONNAISSANCE DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

2.1

En utilisant le Site, vous signifiez la reconnaissance de la présente Politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'un ou l'autre des aspects de la politique, vous devez cesser d'utiliser le site. Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment conformément à l'article 10 de la présente politique.

3. ACCÈS DONNÉES PERSONNELLES QUE REWARDPULSE COLLECTE AUPRÈS DE VOUS

3.1

Vous pouvez choisir de nous fournir les données personnelles suivantes :

Lorsque vous utilisez le Site, nous recevons et collectons certaines informations et données personnelles vous concernant, appelées « Informations personnelles sur le client ». Les informations personnelles sur les clients que nous recevons et collectons dépendent de ce que vous faites lorsque vous visitez le site. Nous pouvons collecter et traiter les informations personnelles suivantes vous concernant :

• Les informations que vous nous fournissez lors de la création d'un compte client et de l'utilisation ultérieure du Site, de l'utilisation de nos services ou de l'utilisation de nos produits d'expérience. Ces informations peuvent inclure votre prénom, votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Si vous choisissez de correspondre avec nous par l'intermédiaire du site, nous conserverons un enregistrement de cette correspondance aussi longtemps que nécessaire pour traiter cette demande. Veuillez consulter notre section sur la durée de conservation de vos données personnelles pour plus d'informations sur la durée de conservation de ces informations.
• Nous pouvons également vous demander de répondre de temps à autre à des sondages que nous utilisons à des fins de recherche, bien que vous n'ayez pas à y répondre et que vous puissiez choisir de ne pas recevoir de tels sondages.

4. COMMENT ET POURQUOI NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

4.1

La liste suivante détaille la base juridique (la « Base juridique ») et les raisons pour lesquelles (« Finalités ») nous traitons vos Données à caractère personnel :

Base Juridique : Contrat

(Il est nécessaire de traiter ces données personnelles pour conclure et exécuter notre contrat avec vous concernant votre utilisation du Site comme indiqué dans les Conditions.)

Objets:

1/ Accès au site Web

• Pour vous fournir l'accès au Site et pour vous permettre d'utiliser le Site.

2/ Exécution de vos commandes et demandes

• Pour vous fournir les informations, les services et les produits d'expérience que vous nous demandez et pour exécuter les commandes passées via le Site.
• Pour vous inscrire, traiter et finaliser vos commandes et/ou réservations.
• Pour gérer votre compte client.
• Pour prévenir l'utilisation frauduleuse de nos services.

Base Juridique : Consentement

Objet : Marketing

• Pour vous fournir des informations relatives aux services RewardPulse susceptibles de vous intéresser si vous avez consenti à recevoir de tels messages marketing ou si vous êtes un client existant.
• RewardPulse vous fournira des informations relatives à l'expérience de tiers, aux produits et/ou aux services lorsque vous avez consenti à recevoir un tel marketing.

Base Juridique : Intérêts légitimes

(Les données sont traitées sur cette base lorsque nous avons un intérêt légitime à traiter les données qui n'a pas d'impact sur vos droits et libertés. Nous collecterons et traiterons des données personnelles dans le but d'améliorer et de surveiller l'efficacité du site Web et d'améliorer votre utilisation du site.Si vous passez une commande sur le Site, nous traiterons vos données personnelles pour répondre à toute question ou demande que vous soumettez concernant le Site, et pour envoyer des mises à niveau ou des rappels facultatifs en relation avec un produit d'expérience que vous avez réservé ou en relation avec d'autres produits d'expérience similaires.)

Objets :

1/ Améliorer la fonctionnalité et l'efficacité du site Web

• Pour fournir, améliorer, tester et surveiller l'efficacité du Site.
• Pour surveiller des indicateurs tels que le nombre total de visiteurs, les données de trafic et les modèles démographiques.
• Pour s'assurer que le contenu du site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour améliorer votre utilisation du site.

2/ Répondre aux questions et aux plaintes

• Pour traiter et répondre à toutes les demandes, demandes et réclamations que vous pouvez nous soumettre via le Site ou via notre service client.
• Pour répondre et traiter toutes les demandes que vous avez faites.
• Pour solliciter votre avis sur le Site et nos services.

3/ Vous informer des modifications

• Pour vous informer des modifications apportées au Site et/ou à nos services.

4/ Postal Marketing

• Pour vous envoyer des informations marketing par voie postale, à condition que vous ne vous y soyez pas opposé lors de la collecte de vos données (veuillez noter que vous pouvez refuser de recevoir ces informations marketing en contactant Info@RewardPulse.eu).

5/ Marketing et communication par e-mail

• Pour offrir des prix pour les tirages au sort ou les concours auxquels vous avez participé et que vous avez gagnés
• Pour vous rappeler la date d'expiration d'un produit d'expérience que vous avez réservé
• Pour vous informer des surclassements possibles pour une réservation que vous avez effectuée
• Pour vous contacter quelque temps après la réservation d'un produit d'expérience, soit pour demander des commentaires, soit pour promouvoir d'autres produits d'expérience susceptibles de vous intéresser
• Pour vous envoyer un questionnaire ou vous inviter à donner votre avis sur votre expérience avec RewardPulse ou le partenaire qui a fourni le produit d'expérience.

6/ Fins juridiques

• Enfin, dans certains cas, nous pouvons avoir besoin d'utiliser vos informations pour gérer et résoudre des litiges juridiques, pour des enquêtes réglementaires et la conformité, pour faire respecter les conditions d'utilisation du service de réservation en ligne RewardPulse ou pour nous conformer aux demandes légales des forces de l'ordre.

5. DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

5.1

Nous divulguerons vos données personnelles à d'autres membres de notre groupe, c'est-à-dire à nos filiales, à notre société mère ultime et à ses filiales qui fournissent certains aspects des services et des produits d'expérience fournis par le biais du Site.

5.2

Nous ne divulguerons vos informations personnelles à des tiers en dehors de notre groupe de sociétés que dans les circonstances suivantes :

Récipiendaires : Partenaires de produits RewardPulse Experience

Objets :

• Pour confirmer votre inscription.
• RewardPulse transfère les détails pertinents que vous fournissez au partenaire qui fournit votre produit d'expérience, afin de lui permettre de fournir ce produit d'expérience. Cela comprendra votre prénom, votre nom et vos coordonnées, ainsi que les préférences que vous exprimez.
• En cas de litiges liés à la réservation, nous pouvons fournir au Partenaire des informations sur le processus de réservation si nécessaire. Il peut s'agir d'une copie de votre confirmation de réservation comme preuve qu'une réservation a effectivement été effectuée.
• Vous apporter un accompagnement adapté et efficace.
• Pour vous envoyer du matériel promotionnel ou de marketing direct (dans les circonstances où vous avez expressément consenti à recevoir un tel matériel de la part de partenaires tiers).
• Pour vérifier la validité de tout produit d'expérience RewardPulse réservé sur le Site.

Récipiendaires : Sous-traitants et prestataires de services de RewardPulse

Objets :

• Pour aider RewardPulse à fournir les services et les produits d'expérience proposés sur le Site.
• À des fins de logistique et de service informatique.
• Pour vous envoyer des enquêtes de satisfaction client ou des sondages qui seront anonymisés à des fins statistiques afin d'améliorer votre expérience sur le Site.

Récipiendaires : Autorités de régulation, organismes chargés de l'application de la loi, organismes publics et sociétés tierces

Objets :

• Pour se conformer à toute obligation légale applicable, ordonnance du tribunal, citation à comparaître, mandat de perquisition ou à toute autre obligation ou demande légale ou réglementaire à laquelle RewardPulse est soumise.
• Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de RewardPulse, de nos clients ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.
• Pour faire respecter ou appliquer les Conditions et autres accords ou pour enquêter sur des violations potentielles.

Récipiendaires : Vendeurs ou acheteurs potentiels d'actifs commerciaux

• Pour faciliter l'acquisition de RewardPulse par un tiers.
• Pour faciliter l'acquisition d'une partie importante ou de la quasi-totalité des actifs de RewardPulse par un tiers

6. STOCKAGE ET TRANSFERTS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

6.1

Vos données personnelles peuvent être stockées et transférées à l'intérieur ou à l'extérieur de l'Espace économique européen (« EEE »). Nous ne transférons vos données personnelles en dehors de l'EEE que lorsque la Commission européenne a décidé que le pays tiers en question assure un niveau de protection adéquat conformément aux normes de protection des données de l'UE ou que des garanties appropriées ont été mises en place pour protéger vos données personnelles. Si vous souhaitez en savoir plus sur les mesures de protection appropriées que nous avons mises en place pour régir le transfert de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse Info@RewardPulse.eu.

6.2

Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions toujours de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez ; Toute transmission se fait à vos risques et périls. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous nous efforcerons d'utiliser des procédures et des dispositifs de sécurité stricts pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.

7. LIENS

7.1

Le Site peut contenir des liens vers d'autres sites Web (« Sites Web liés »). RewardPulse n'est pas responsable des politiques ou des pratiques de confidentialité sur les sites Web liés. La présente politique régit uniquement les informations recueillies sur le site. Lorsque vous accédez aux sites Web liés, vous devez lire la politique de confidentialité publiée sur le site Web lié concerné. Les termes de notre politique ne s'appliquent pas aux sites Web liés. Veuillez consulter ces politiques avant de soumettre des données personnelles aux sites Web liés.

7.2

Le Site contient des liens vers d'autres sites et ressources fournis par des tiers pour votre commodité et votre information uniquement. Nous n'acceptons aucune responsabilité en relation avec tout site Web lié, ou tout contrat conclu dans ou par le biais d'un site Web lié. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites ou ressources, et n'acceptons aucune responsabilité à leur égard ou à l'égard de toute perte ou dommage pouvant résulter de votre utilisation des sites Web liés.

8. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

8.1

En général, nous prévoyons de conserver vos données personnelles pendant une période de trois ans à compter de la dernière date à laquelle nous avons été en contact avec vous, ou lorsque vous concluez un accord contractuel avec nous, pendant trois ans après la fin de l'exécution de notre contrat, ou votre résiliation en tant qu'employé de RewardPulse.

8.2

Veuillez noter que dans certaines circonstances, nous pouvons conserver vos données pendant une période plus longue, par exemple, si nous traitons une réclamation en cours ou si nous pensons de bonne foi que la loi ou un organisme de réglementation compétent peut raisonnablement à notre avis attendre ou exiger que nous préservions vos données, ou lorsque nous avons un intérêt légitime à préserver vos données, cet intérêt légitime n'est pas en conflit avec vos droits et libertés.

9. VOS DROITS ET MODALITÉS DE LEUR EXERCICE

9.1

La liste ci-dessous définit les droits dont vous disposez pour nous faire part de toute préoccupation ou question concernant notre traitement de vos données personnelles :

Droit : Droit d'accès

Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous ne vous facturerons pour une telle demande d'accès que si nous estimons que votre demande est injustifiée ou excessive.

Droit : Droit de rectification

Vous avez le droit de demander que nous corrigions toute donnée personnelle inexacte que nous détenons à votre sujet.

Droit : Droit à l'effacement

Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos données personnelles lorsque :

1. Vos données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées par nous ;
2. Vous retirez votre consentement et aucun autre fondement juridique ne nous permet de traiter vos données personnelles ;
3. Vous vous opposez au traitement et il n'existe aucun motif légitime impérieux pour le traitement ;
4. Vos données personnelles ont fait l'objet d'un traitement illégal ; ou
5. Vos données personnelles doivent être effacées afin de se conformer à une obligation légale.

Il se peut que nous ne soyons pas en mesure de donner suite à une demande lorsque nous avons besoin de vos données personnelles pour le respect d'une obligation légale ou dans le cadre d'une procédure judiciaire ou pour l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information.

Droit : Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles dans les situations suivantes :

• (1) lorsque vous contestez l'exactitude de vos données personnelles ;
• (2) lorsque le traitement est illégal et que vous ne souhaitez pas que nous supprimions vos données personnelles ;
• (3) lorsque nous n'avons plus besoin de vos données personnelles aux fins du traitement, mais que vous avez besoin des données dans le cadre d'une action en justice ; ou
• (4) lorsque vous vous êtes opposé à ce que nous traitions vos données personnelles dans l'attente de la vérification de la question de savoir si nos intérêts commerciaux légitimes prévalent ou non sur vos intérêts, droits et libertés ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.

Lorsque vous exercez ce droit, nous ne pouvons stocker que vos données personnelles. Nous ne pouvons pas poursuivre le traitement des données à moins que vous n'y consentiez ou que le traitement ne soit nécessaire dans le cadre d'une action en justice ou pour protéger les droits d'une autre personne ou personne morale ou pour des raisons d'intérêt public important. Nous vous informerons avant la levée de la restriction de traitement.

Droit : Droit à la portabilité des données

Vous pouvez nous demander de vous fournir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous pouvez nous demander de transmettre vos données personnelles directement à un autre responsable du traitement des données lorsque cela est techniquement possible.

Ce droit n'existe que dans les cas suivants :

• (1) nous traitons vos données personnelles avec votre consentement ou lorsque cela est nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous ; et
• (2) Le traitement est effectué par des moyens automatisés.

Droit : Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base juridique de la poursuite de nos intérêts légitimes.

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.

9.2

Vous pouvez exercer l'un de ces droits en soumettant une demande à Info@RewardPulse.eu. Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) concernant le traitement de vos données personnelles. Tous les détails sur la procédure à suivre sont disponibles dans la rubrique réclamations du site de la CNIL et les coordonnées pour l'introduction d'une réclamation sont les suivantes :

Commission nationale de l'informatique et des libertés

3 Place de Fontenoy

TSA 80715

75334 PARIS CEDEX 07

FRANCE

https://cnil.fr/en/contact-us

+33 (0)1 53 73 22 22

10. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

10.1

Si nous modifions la présente politique, en tout ou en partie, les modifications seront publiées sur cette page et, le cas échéant, vous seront notifiées par e-mail ou lorsque vous utiliserez le site. La nouvelle politique peut être affichée à l'écran et il peut vous être demandé de la lire et de l'accepter pour continuer à utiliser le site.

10.2

Si, à tout moment, nous décidons d'utiliser vos données personnelles d'une manière significativement différente de celle indiquée dans la présente politique, ou qui vous a été divulguée au moment de leur collecte, nous vous en informerons par e-mail, et vous aurez le choix d'utiliser ou non vos données personnelles de la nouvelle manière.